Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SÉJOUR

1. INFORMATION

L’hébergement disponible au Green Cottage Chamarel (« la Propriété ») est proposé en tant que résidence de tourisme sous réserve de confirmation par Raymond Lagesse (« le Propriétaire ») au locataire (« le Client »). 

2. CONDITIONS

Les conditions suivantes ainsi que les informations générales contenues dans notre site Internet et/ou les différentes plateformes constituent la base de votre contrat avec le Propriétaire, cependant les détails de la propriété et/ou les équipements des chambres peuvent être différents des photos et nous vous invitons donc à vérifier avec nous toutes les spécificités qui peuvent être importantes pour vous. Les prix incluent l’eau, l’électricité, le gaz, l’accès à Internet, la télévision par Internet, la cheminée, la fourniture et la blanchisserie des draps et des serviettes ainsi que l’utilisation des locaux, y compris l’aire de stationnement. Ces conditions définissent nos droits et conditions respectifs.  

3. CHECK-IN / CHECK-OUT

Les arrivées se font entre 12h30 et 16h00 et les départs avant 09h00. La propriété est à l’usage exclusif du client. Elle est seulement disponible pour le client et le nombre de personnes indiqué au moment de la confirmation de la réservation. La sous-location ou le partage peuvent être autorisés, seulement sur demande au propriétaire. Si la demande est approuvée, les invités supplémentaires autorisés ne doivent pas être plus de 6 sur les lieux, y compris le client. Les visiteurs seront considérés comme des invités, si leur séjour est supérieur à 6 heures, une charge de 2500 roupies par individu sera réclamée par le propriétaire et le paiement devra être effectué par le locataire de la réservation (le client). 

4. UTILISATION DES BIENS

Le client accepte d’être un locataire attentionné et d’utiliser la propriété de manière responsable en prenant soin de la propriété, des meubles, des accessoires et de tous les équipements décrits dans la liste d’inventaire et au moment du départ, la propriété doit être laissée propre et bien rangée, tous les meubles placés à leur place d’origine, dans le même état de propreté qu’à l’arrivée.  Le propriétaire se réserve le droit de le réclamer au client tout dommage causé. Tout comportement contraire aux lois, aux bonnes mœurs et/ou à l’ordre public amènera le Propriétaire à demander au client de quitter les lieux. Dans ce cas, aucune compensation ou remboursement ne sera effectué par l’hôte (le Propriétaire). L’hôte (le Propriétaire) ne sera pas non plus responsable des dommages et préjudices éventuels, ceci de plein droit et automatiquement, sans que l’hôte (le Propriétaire) n’ait à accomplir une quelconque formalité judiciaire ou extrajudiciaire. 
 
Les enfants doivent être sous la surveillance constante d’un adulte car le bien n’est pas équipé de systèmes de sécurité pour les enfants ou de surveillance.
 
Le client accepte l’interdiction de fumer à l’intérieur de la propriété. 
 
Les animaux, y compris les animaux domestiques et les animaux errants, ne sont pas autorisés. 
 
Le client devra présenter un passeport ou une carte d’identité en cours de validité au moment de l’enregistrement.
 
L’invité doit utiliser la propriété à des fins résidentielles uniquement et de manière prudente afin d’éviter tout dommage ou perte à la propriété et de maintenir la propriété en état de propreté et de salubrité à tout moment. L’invité et tout autre invité autorisé s’abstiendront de faire du bruit et ne dérangeront pas, n’ennuieront pas, ne mettront pas en danger ou n’incommoderont pas les voisins. L’invité n’utilisera pas la propriété à des fins immorales, offensantes ou illégales, n’enfreindra pas la loi, les règles de l’association ou les ordonnances. Il ne commettra pas d’infractions à la réglementation sur les déchets et ne sera pas auteur de nuisances sur ou autour de la propriété.  

5. PAIEMENT / CONFIRMATION

Si le paiement est effectué directement par virement bancaire, veuillez vous assurer que le paiement est net de frais ou qu’il correspond aux conditions de paiement convenues sur la plateforme de réservation.

6. ANNULATION

En cas d’annulation, les dispositions suivantes s’appliquent :

  • Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée : pas de frais d’annulation, votre paiement sera remboursé.
  • A partir de 14 jours avant l’arrivée : Votre paiement restera à votre disposition pour un report de séjour, en cas de « Force Majeure », une preuve officielle devra être présentée.
  • Si, lors du séjour, des conditions cycloniques (classe 3) surviennent, votre paiement sera remboursé au prorata des jours non utilisés.
  • Non présentation ou départ imprévu : la totalité du paiement sera conservée.
Tous les prix indiqués sur notre site web sont en MUR.
 
En cas de retard de vol, d’annulation, de prolongation ou de circonstances imprévues (y compris les cyclones), l’intégralité du séjour sera facturée sans remboursement ni demande de remboursement au prorata pour une nuit supplémentaire.

7. RAPPORT SUR LES DÉFAUTS

Le Client doit signaler au Propriétaire sans délai tout défaut dans la Propriété ou toute panne de l’équipement, de l’usine, de la machinerie ou des appareils dans la Propriété et les terrains. Le propriétaire prendra les dispositions nécessaires pour que la réparation et/ou le remplacement soient effectués dans les meilleurs délais. Tout dommage causé par le client à l’un des éléments de la liste d’inventaire sera réclamé par le propriétaire. 

8. AMIS TROPICAUX

La propriété est située dans un environnement tropical et forestier. Les insectes, rongeurs, fourmis, lézards, cafards et autres animaux domestiques font partie de l’environnement et sont endémiques à la région.
 
Des services professionnels sont engagés pour assurer la lutte contre les nuisibles et les animaux à l’intérieur et à l’extérieur du bien.
 
Les matelas et les oreillers sont traités régulièrement, pour votre plus grand confort, nous fournissons des sprays anti-insectes. Si le client est sensible, nous vous recommandons de fermer toutes les portes et fenêtres pour plus de précaution ou d’apporter votre propre répulsif.
 
Vous devez contacter le propriétaire pour lui signaler tout problème qui pourrait survenir pendant votre séjour et accepter de nous permettre de remédier au problème dans la mesure du possible.
 
Si nous décidons que vous devez quitter le logement, vous n’aurez droit qu’à un remboursement au prorata de la moitié des jours non utilisés.  

9. RESPONSABILITÉ / LIMITATION / RISQUE

Le propriétaire n’est pas responsable vis-à-vis du client : 
  • LIMITATION
    La responsabilité du propriétaire à l’égard du client ne peut en aucun cas dépasser le montant payé pour la période de location.
    Bien que tous les efforts aient été faits pour garantir l’exactitude des détails fournis, les représentations et les détails ne peuvent donner lieu à aucune responsabilité de la part du propriétaire. Tous les efforts seront faits pour notifier tout changement dans les détails avant le début du séjour. 
  • RISQUES
    L’hôte reconnaît que l’utilisation des équipements tels que la cheminée, le barbecue et la lumière est potentiellement dangereuse, si elle n’est pas utilisée correctement, en particulier en ce qui concerne les enfants, et que cette utilisation se fait aux risques et périls du client.
  • DÉFAUT
    Si l’invité ne respecte pas les conditions et obligations du présent contrat, l’invité doit rendre la propriété, retirer tous ses biens et effets personnels et laisser la propriété en bon état et exempte de tout dommage. Aucune partie du montant total de la location ne sera remboursée et si une action en justice est nécessaire, la partie gagnante aura le droit d’être remboursée par l’autre partie pour tous les frais encourus.
  • RISQUE DE PERTE ET INDEMNISATION
    Le Locataire accepte que tous les biens personnels, meubles, effets personnels et autres articles apportés dans la Propriété par le Locataire ou ses invités et visiteurs autorisés soient au seul risque du Locataire en ce qui concerne tout vol, dommage, destruction ou autre perte et le propriétaire ne sera pas responsable pour quelque raison que ce soit.
  • LIBÉRATION
    Le client renonce par la présente à toute réclamation contre le mandataire, le propriétaire et leurs successeurs, ayants droit, employés ou représentants, officiellement ou non, pour toute blessure ou décès qu’il pourrait subir sur ou à proximité de la propriété, y compris les installations communes, les activités ou les commodités. L’invité accepte d’utiliser ces installations ou commodités entièrement à son initiative, à ses risques et à sa responsabilité.
  • ENTRÉE ET INSPECTION
    Le mandataire se réserve le droit d’entrer dans le bien immobilier à des heures raisonnables et avec un préavis raisonnable dans le but d’inspecter le bien immobilier ou de le faire visiter à des acheteurs potentiels, des locataires ou d’autres personnes autorisées. Si le mandataire a des raisons de croire qu’il existe un danger imminent pour une personne ou un bien, le mandataire peut entrer dans le bien sans préavis.
  • JURIDICTION
    Le présent contrat est régi par la loi mauricienne dans tous ses aspects, y compris la formation et l’interprétation, et il est réputé avoir été conclu à Maurice. Toute procédure découlant du présent contrat ou en rapport avec celui-ci peut être engagée devant tout tribunal compétent de l’île Maurice. En résidant au Green Cottage Chamarel, le client accepte les termes et conditions.

10. RÈGLES ET RESPONSABILITÉS

Les règles et responsabilités suivantes sont applicables :
 
En séjournant sur la propriété, le client accepte de suivre et de respecter toutes les règles et conditions énumérées.

  1. Les visiteurs ne sont pas autorisés, sauf avec la permission de l’hôte.
  2. La villa est louée pour le nombre de personnes indiqué au moment de la réservation. En cas de sur-occupation, l’hôte facturera Rs 2,500 / nuit / personne supplémentaire payable en MUR lors de l’enregistrement. L’occupation maximale de la propriété est de 6 personnes. L’occupation de plus de 6 personnes n’est pas autorisée.
  3. Les jeunes enfants doivent être sous la surveillance constante d’adultes.
  4. Vous êtes entièrement responsable de la garde de vos effets personnels et objets de valeur. Nous vous recommandons d’utiliser le coffre-fort placé dans chaque chambre. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte.
  5. Veuillez ne pas céder et/ou déléguer un ou plusieurs de vos droits et/ou obligations dans le cadre de la réservation de cette location de villa.
  6. Éviter de causer des nuisances sonores susceptibles de perturber la tranquillité des voisins. La propriété a une politique de tolérance zéro en matière de bruit. La musique forte et les fêtes sont strictement interdites.
  7. Éviter tout acte ou omission susceptible de causer des dommages aux locaux ou d’entraîner la nullité ou l’annulation de la police d’assurance des locaux. L’accès aux éléments « techniques », en général, n’est pas autorisé.
  8. Les feux d’artifice sont strictement interdits
  9. Autoriser le personnel de la propriété, l’équipe d’entretien ménager et l’équipe de jardinage à pénétrer dans les locaux pendant des heures raisonnables pour des interventions de fonctionnement normal et pour des inspections.
  10. Veuillez prendre soin des locaux, comme s’il s’agissait des vôtres, en gardant les parties intérieures et extérieures en ordre et en bon état.
  11. Fumer – nous vous demandons d’utiliser les espaces extérieurs pour fumer. Veuillez utiliser des cendriers pour les mégots de cigarettes et prendre toutes les précautions et mesures de sécurité nécessaires pour éviter les incendies, pour votre propre sécurité. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres.
  12. Un délai de 2 heures est accordé au client, après la prise de possession de la villa, pour signaler toute erreur sur l’inventaire d’arrivée. Passé ce délai, les locaux sont réputés avoir été livrés en parfait état.
  13. Remettre en état les dommages causés aux locaux en acceptant de rembourser les frais de remplacement ou de réparation.
  14. L’utilisation de bougies peut présenter un réel danger si elle n’est pas surveillée correctement. Veillez à ce que les bougies allumées soient hors de portée des enfants. Allumez les bougies dans un endroit dépourvu d’objets inflammables tels que des rideaux, des serviettes ou des meubles.
  15. Veuillez ne pas utiliser la propriété à d’autres fins que celles d’un hébergement de vacances. Toute autre utilisation doit être approuvée par le propriétaire à l’avance.
  16. Si les locaux ont été laissés en mauvais état et qu’un nettoyage supplémentaire est nécessaire, des frais de 2 000 roupies seront réclamés et devront être payés au moment du départ.
  17. Les animaux sont interdits dans le chalet.
  18. Toute substance illégale, drogue, arme ou tout autre type d’objet ou de substance dangereuse est interdite sur la propriété.
  19. Assurez-vous de bien comprendre comment utiliser tout équipement électrique qui ne vous est pas familier et ne modifiez pas les réglages existants. Ne déplacez pas les appareils électroménagers, la vaisselle, la literie ou d’autres équipements.
  20. En cas de dommages corporels, vous devez toujours contacter votre propre compagnie d’assurance. L’hôte ne peut être tenu responsable de cette démarche.
  21. Protégez notre environnement en économisant l’eau et l’énergie. Veuillez éteindre l’eau, les équipements électriques et les lumières après utilisation et utiliser les ressources de manière écologique.
  22. Ne suspendez pas de serviettes ou de vêtements mouillés sur les balcons, les balustrades et les meubles.
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